Ayan Yapı Market olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak için sıkça karşılaşılan soruları yanıtlıyoruz. Ürünlerimiz, sipariş süreçleri, teslimat, ödeme seçenekleri ve iade işlemleri gibi konularda merak ettiğiniz her şeyi buradan öğrenebilirsiniz. Daha fazla bilgi ve destek için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Ayan Yapı Market’ten verdiğiniz siparişler, genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Eğer özel bir ürün veya büyük sipariş verdiyseniz, teslimat süresi biraz daha uzun olabilir. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ayan Yapı Market olarak, ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim işlemi yapmanıza olanak tanıyoruz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade veya değişim için ürünle birlikte fiş veya faturanın da sunulması gerekmektedir. İade veya değişim süreciyle ilgili sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Eğer teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse, adres değişikliği yapılması mümkün olmayabilir, ancak kargo firması ile iletişime geçip yönlendirme talep edebilirsiniz. Yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Ayan Yapı Market’ten verdiğiniz siparişin durumunu takip etmek için, hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümüne gidin. Buradan, siparişinizin güncel durumunu ve kargo takip numarasını görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, kargo takip numarasını kullanarak siparişinizi kargo firması üzerinden de takip edebilirsiniz. Yardımcı olmamız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Eğer yanlış bir teslimat adresi girdiyseniz, siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse, adres değişikliği mümkün olmayabilir. Ancak, kargo firması ile iletişime geçip yönlendirme talep edebilirsiniz. Yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Siparişinizdeki ürünlerin paketlenme durumu, ürünlerin boyutuna ve türüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Küçük ve uyumlu ürünler genellikle tek bir paket içinde gönderilirken, büyük veya hacimli ürünler ayrı paketlerde gönderilebilir. Siparişinizin nasıl gönderileceği ile ilgili daha fazla bilgi almak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.