Ayan Yapı Market olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, yüksek kaliteli inşaat malzemeleri ve yapı ürünleri sunmayı hedefliyoruz. Müşterilerimizin beklentilerine uygun, güvenilir ve dayanıklı ürünlerle projelerinin başarısını desteklemeyi amaçlıyoruz. Kalite anlayışımız, sadece ürünlerimizle sınırlı kalmayıp, sunduğumuz hizmetlerin her aşamasını kapsar.
Müşteri Memnuniyeti ve Kalite İlkelerimiz
- Müşteri Odaklılık: Müşteri memnuniyeti, kalite politikamızın merkezinde yer almaktadır. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve beklentilerine en iyi şekilde cevap verebilmek için sürekli iletişim halindeyiz. Ürünlerimizin kalitesini her zaman iyileştirerek, beklentileri aşmayı hedefliyoruz.
- Ürün Kalitesi: Tüm ürünlerimiz, ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uygun olarak tedarik edilmektedir. Seçtiğimiz tedarikçiler, sektördeki en yüksek kaliteyi sunmayı taahhüt eden güvenilir firmalardır. Her ürün, satışa sunulmadan önce kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir.
- Sürekli İyileştirme: Kalite yönetim sistemi ve iç süreçlerimizi sürekli olarak gözden geçirmekteyiz. Ürün ve hizmet kalitemizi daha da artırmak için teknolojik gelişmeleri takip ediyor ve iç denetimler gerçekleştiriyoruz. Ayrıca, çalışanlarımızın eğitimlerine önem vererek, kalitenin her seviyede yüksek olmasını sağlıyoruz.
- Çevre Duyarlılığı ve Sürdürülebilirlik: Kalite politikamız, sadece ürün ve hizmetlerle sınırlı kalmayıp, çevreye karşı sorumluluğumuzu da kapsar. Sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda, çevre dostu ürünlerin tedarikine ve geri dönüşüm projelerine katkı sağlamaya özen gösteriyoruz.
- Zamanında Teslimat ve Hizmet Kalitesi: Siparişlerinizi zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmek, bizim için öncelikli bir hedeftir. Ürünlerimizin teslimat sürecinde yaşanabilecek her türlü aksaklığı minimuma indirerek, hızlı ve güvenilir bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.
- Şeffaflık ve Güven: İş süreçlerimizde şeffaflık ilkesine bağlıyız. Müşterilerimize sunduğumuz hizmet ve ürünlerin kalitesine dair her aşamada doğru ve açık bilgi vermek, güvene dayalı bir ilişki kurmamızın temelini oluşturur.
Kalite Hedeflerimiz
- Müşterilerimize, kalite ve güven açısından en yüksek değeri sağlamak.
- Ürünlerimizin kalite standartlarını ulusal ve uluslararası düzeyde sürekli olarak yükseltmek.
- Çalışanlarımızın gelişimini destekleyerek, kaliteli iş gücüne yatırım yapmak.
- Çevre dostu ve sürdürülebilir ürün seçenekleri sunarak, doğaya saygılı bir iş yapma kültürü oluşturmak.
- Müşteri şikayetlerine hızlı ve etkin çözümler sunarak, sürekli iyileştirme sağlamak.
Kalite Yönetimi
Ayan Yapı Market, kalite yönetim sistemi olarak en son kalite kontrol tekniklerini kullanarak her aşamada kaliteyi denetler. Müşterilerimizin memnuniyetini sürekli olarak izler, geri bildirimlere dayalı olarak sistemimizi iyileştiririz. Ayrıca, her zaman ISO 9001 ve diğer ilgili kalite yönetim sistemlerine uygun hareket ederiz.
Sonuç olarak
Ayan Yapı Market, sektördeki kaliteyi belirleyen öncü bir firma olarak, her zaman en iyi ürün ve hizmeti müşterilerine sunmayı hedefler. Kalite, sadece bir hedef değil, sürekli çaba ve gelişim gerektiren bir süreçtir. Bizler, bu süreci her zaman başarıyla yönetecek, güvenilir ve kaliteli çözümler üretmeye devam edeceğiz.