Alışveriş
Alışverişe nasıl başlarım?
Web sitemizdeki kategorilerden veya arama çubuğunu kullanarak istediğiniz ürünleri bulabilir, ürün detaylarını inceleyebilir ve sepete ekleyebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işleminiz güvenli ödeme sistemleri ile gerçekleştirilir.
Ürünlerinizin fiyatları nedir?
Web sitemizdeki her ürünün güncel fiyatı ürün sayfasında belirtilmiştir. Fiyatlar, kampanyalar ve indirimler zamanla değişebilir, bu yüzden alışveriş yapmadan önce güncel fiyatı kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Siparişimin kargo ücreti ne kadar olacak?
Kargo ücreti, siparişinizin toplam ağırlığına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişir. Kargo ücreti, ödeme sayfasında toplam ödeme tutarınızla birlikte gösterilecektir.
Sipariş ve Teslimat
Siparişim ne zaman gönderilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo durumunuzu takip edebilirsiniz.
Teslimat süresi nedir?
Teslimat süresi, teslimat adresine göre değişir. Genellikle 3-5 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır. Teslimat süresi ile ilgili daha fazla bilgiye siparişinizin onay e-postasında ulaşabilirsiniz.
Teslimatımda bir problem yaşadım, ne yapmalıyım?
Teslimatla ilgili bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargo firmasıyla ilgili bir problemse, birlikte çözüm arayacağız.
İade ve Değişim
Ürünleri nasıl iade edebilirim?
İade için ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir. İade süreci için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade süresi nedir?
İade süresi, ürün teslimatından itibaren 14 gündür. 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Hangi ürünler iade edilemez?
Kişisel hijyen ürünleri, yapı market malzemeleri (örneğin, boya, çimento gibi), özel siparişle üretilen ürünler ve zarar görmüş ürünler iade edilemez.
Ürünü değişim için nasıl gönderebilirim?
Değişim talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda göndermeniz gerekmektedir.
Hesap ve Kayıt
Hesap oluşturmak zorunlu mu?
Web sitemizden alışveriş yapabilmek için hesap oluşturmanız gerekmemektedir. Ancak, hesap oluşturmanız, siparişlerinizi takip etmenizi ve hızlı ödeme işlemleri yapmanızı sağlar.
Hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, profil kısmından kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini tıklayarak, kayıtlı e-posta adresinizi girerek yeni bir şifre talep edebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Kargo firması hangi firmalarla çalışıyorsunuz?
Çeşitli güvenilir kargo firmaları ile çalışıyoruz. Siparişinizin boyutuna ve teslimat adresinize göre en uygun kargo firması seçilir.
Kargo ücretini nasıl hesaplayabilirim?
Kargo ücreti, teslimat adresinize ve siparişinizin ağırlığına bağlı olarak değişir. Sepetinizdeki toplam tutar üzerinden kargo ücreti hesaplanacaktır.
Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.
Ürünler
Ürünleriniz garantili mi?
Evet, satmış olduğumuz tüm ürünler belirli bir garanti süresi ile gelmektedir. Ürün garantisi, üretici firma tarafından sağlanır ve garanti koşulları ürün sayfasında yer alır.
Ürünlerin stok durumu nasıl öğrenilir?
Ürünlerin stok durumu, ürün sayfasında güncel olarak gösterilmektedir. Eğer bir ürün stokta yoksa, stok durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
Ürünleri toplu alım yapabilir miyim?
Evet, iş yeriniz veya büyük projeler için toplu alımlar yapabilirsiniz. Toplu alımlar için indirimli fiyat teklifleri almak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş İptali ve Değişiklik
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi, kargo firmasına verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Siparişimdeki ürünü değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce, değişiklik yapabiliriz. Ancak kargo işlemine geçtiğinde, ürün değişimi için iade ve yeniden sipariş işlemi yapmanız gerekebilir.
Gizlilik ve Güvenlik
Kişisel bilgilerim güvenli mi?
Evet, kişisel bilgileriniz yalnızca ödeme işlemleri ve sipariş takibi için kullanılacaktır. Web sitemiz, SSL sertifikası ile güvenli ödeme sistemlerini kullanır.
Ödeme bilgilerim güvenli mi?
Web sitemiz, ödeme işlemleri için güvenli 3. taraf ödeme sağlayıcıları kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde saklanmaz.
Yardım ve Destek
Destek almak için ne yapmalıyım?
Müşteri hizmetlerimizle telefonla (0252 385 20 56) veya e-posta ile ([email protected]) iletişime geçebilirsiniz. Sorularınız en kısa sürede yanıtlanacaktır.